Il progetto
Un’idea nata
in porta, non in ufficio.
PayTapAndGo esiste perché chi ci lavora dentro un locale ha bisogno di strumenti pensati per come fila davvero una serata, non per come la descriverebbe una brochure.
01 — Perché
La convinzione di partenza.
Il mondo dei locali serali è enorme e sottoserved dalla tecnologia. La cassa esiste, i gestionali contabili esistono, ma quello che accade tra la porta e il banco — il cuore dell’esperienza cliente — è ancora gestito con quaderni, chat e memoria.
Non pensiamo che l’informatizzazione sia un valore in sé. Pensiamo che valga la pena costruire uno strumento solo se elimina attrito reale. Per questo stiamo parlando con i locali prima di scalare il prodotto, non dopo.
02 — Chi
Team piccolo, testa sul progetto.
PayTapAndGo è portato avanti da un team ristretto, con base a Genova. Un fondatore tecnico che scrive il codice, un’attività costante di ascolto sul campo con i gestori di locali che ci danno tempo per capire come lavorano.
La scelta di restare piccoli, all’inizio, è deliberata. Vogliamo che ogni riga di codice e ogni scelta di prodotto siano tracciabili a un problema concreto raccontato da qualcuno.
03 — Dove andiamo
Prima pochi locali, fatti bene.
Poi si vede.
Il nostro obiettivo per il prossimo anno è entrare in una manciata di locali italiani in modo profondo. Non cento clienti superficiali: dieci partner reali con cui capire la seconda versione del prodotto.
04 — Come lavoriamo
Alcuni principi.
-
i
Nessuna funzione che non serve.
Se non aiuta il locale a lavorare meglio stasera, non entra nel prodotto. Molte idee ci sono venute in mente: la maggior parte non le abbiamo scritte.
-
ii
I dati restano tuoi.
Il locale è titolare dei dati dei suoi clienti. Non li vendiamo, non li aggreghiamo con altri locali senza permesso, non li trasferiamo fuori dall’Unione Europea.
-
iii
Comunicazione umana.
Se hai un problema, parli con una persona, non con un ticket. Nella fase pilota il supporto è diretto con chi il prodotto lo scrive.
Ti va di raccontarci il tuo locale?
Anche senza impegno. Ascoltare come lavori è utile per noi.
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